De acordo com pesquisa interna feita ALSHOP, o Dia das Mães, segunda principal data do comércio, teve alta de 4% no fluxo de pessoas ante a 2018, o que, consequentemente, elevou a quantidade de vendas nas lojas. No entanto, os consumidores gastaram 5% a menos do que no ano passado.
Segundo a Associação, esta queda faz referência a menor predisposição que o consumidor estava em fazer dívidas, especialmente em carnês e cartões de crédito. Logo, com uma maior quantidade de vendas realizadas, mas um gasto consideravelmente menor, o ticket médio nas lojas também sofreu queda: 10% menor em relação a 2018.
Quanto ao ticket médio das compras, Luís Augusto Ildefonso da Silva, Diretor Institucional da ALSHOP, comentou que nos shoppings populares, com concentração maior de classes C e um pouco de B, ficou entre R$ 75 e R$ 90. Já nos shoppings com maior concentração de A e B, este valor girou em torno de R$ 170 e R$ 200.
Mais vendidos
Os segmentos que mais se destacaram, de acordo com pesquisa feita pela entidade, foram os de roupas, calçados, acessórios, perfumes, cosméticos, chocolates e consumo nos restaurantes. Já quanto a forma de pagamento, os consumidores optaram por fazê-lo à vista, seja com dinheiro ou cartão de débito, como um meio de evitar gerar um novo endividamento.
De acordo com dados disponibilizados pelo Banco Central (BC), por meio do Relatório Focus, a previsão do Produto Interno Bruto (PIB) – soma de todos os bens e serviços finais produzidos numa determinada região – para 2019 teve uma ligeira queda, indo de 1,70% para 1,49%. A previsão para o próximo ano permanece a mesma, de 2,50%.
Já a média das projeções para o Índice de Preço do Consumidor (IPCA), que mede o preço médio de itens de consumo e serviços, aumentou: passou de 4,01% para 4,04%. Para 2020, esta projeção segue em 4,00%. Já em relação a taxa de câmbio, a média para até o final deste ano segue em US$ 3,75. Já para o final de 2020, subiu de US$ 3,79 para US$ 3,80.
A taxa Selic – responsável por registrar todas as operações relacionadas a títulos do Tesouro Direto -, se mantém até o final deste ano no estipulado pelo BC em setembro de 2018: 6,50%. Já ao encerrar 2020, a taxa terá uma manutenção, registrando alta de 1% (de 6,50% para 7,50%).
Mesmo com os dados recentes de queda da confiança dos consumidores em relação à melhora da economia, hoje dois indicadores apontam o otimismo do varejo sobre o Dia das Mães. A Boa Vista projeta um crescimento de até 2,8% nas vendas até domingo, o que será o terceiro ano de melhora nas vendas após as quedas de até 2016 (-4,6%).
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) também divulgou a previsão de crescimento das vendas nesta data de 3,8%, em comparação a 2018. Isso significaria uma movimentação financeira da ordem de R$ 9,7 bilhões.
Em termos de otimismo o Distrito Federal é a região que mais espera aumento nas vendas: 6% segundo dados do Sindivarejista-DF. Já a região com maior receio por parte dos consumidores é o ABC Paulista onde o ticket médio de R$ 210 por presente, representa queda de 6,5% em relação a pretensão do ano passado. Os dados são da Pesquisa de Intenção de Compras (PIC) realizada pela Universidade Metodista de São Paulo.
Uma pesquisa interna da ALSHOP feita com lojistas filiados aponta que as vendas no Dia das Mães devem crescer 7% este ano em relação ao ano passado no estado de São Paulo. Este será o segundo ano consecutivo de expansão após um longo período de recessão durante o período mais agudo da crise econômica. Em 2018 as vendas cresceram 4% em relação a 2017.
O setor de perfumaria e cosméticos que estão ligados diretamente à data comemorativa é o mais otimista. Estas lojas projetam um incremento de 15% nas vendas. Para o Dia das Mães, os itens mais procurados são artigos para a casa, decoração, CDs e DVDs, bijuterias e acessórios, vestuário, TVs e celulares.
Este é mais um dado positivo do setor que espera a abertura de 2.669 lojas só neste ano e alta de 12,13% nas vendas. Se as projeções se confirmarem, o setor de shoppings alcançará 311,9 mil pessoas empregadas sendo que 27,3 mil devem ser contratados até o final de 2019.
Dados divulgados pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), apontam que as vendas do setor cresceram 0,42% no primeiro trimestre deste ano (janeiro a abril) já descontada a inflação. Em março o crescimento chegou a 11,5% em relação a fevereiro.
João Sanzovo Neto, presidente da ABRAS acredita que “o efeito Páscoa, que ainda é uma das datas mais importantes para os supermercados influenciou nas vendas”.
A entidade aponta que este ano as vendas nos supermercados devem crescer 3%.
Já a cesta de produtos Abrasmercado, segundo pesquisa da Gfk e analisada pelo Departamento de Economia e Pesquisas da ABRAS, registrou aumento de 1,3% no preço passando de R$ 475,44 para R$ 482,07. Nos últimos 12 meses, a alta já chegou a 9,85%. Todas as regiões do país registraram alta nos preços. A maior variação foi na região norte: R$ 516,68 e a menor foi no sul.
A Cabify em parceria com o Pão de Açúcar oferece descontos para membros do programa de fidelidade da rede, neste mês de maio. Além disso, esses clientes terão acesso a ofertas de vouchers para viagens solicitadas no aplicativo.
Para conseguir os cupons de desconto, o cliente deverá acumular estrelas no programa “Meus Prêmios”, programa de recompensas disponível no aplicativo do Pão de Açúcar Mais e solicitar o resgate da oferta, no app ou no site.
“Muitas pessoas solicitam viagens por aplicativo na hora de levar suas compras do supermercado até em casa e, com essa parceria, queremos proporcionar mais benefícios para quem faz essa escolha, proporcionando um trajeto realizado com segurança, conforto e qualidade que já fazem parte do DNA da Cabify”, afirma Nicolas Scridelli, Head of Partnerships Brazil da Cabify.
A validade do voucher de desconto é de 30 dias após a inserção do código no aplicativo. Abaixo estão as informações sobre o resgate para as estrelas acumuladas:
– Oferta para resgate com 01 (uma) estrela: R$ 120,00 (cento e vinte reais) em descontos na Cabify, sendo estes divididos em 30 (trinta) viagens com R$ 4,00 (quatro reais) de desconto cada.
– Oferta para resgate com 02 (duas) estrelas: R$ 180,00 (cento e oitenta reais) em descontos na Cabify, sendo estes divididos em 30 (trinta) viagens com R$ 6,00 (seis reais) de desconto cada.
– Oferta para resgate com 03 (três) estrelas: R$ 300,00 (trezentos reais) em descontos na Cabify, sendo estes divididos em 30 (trinta) viagens com R$ 10,00 (dez reais) de desconto cada.
Investir em um negócio próprio é só o primeiro passo rumo à independência financeira. Estar associado a uma entidade forte, acompanhar o setor escolhido, ver as tendências de consumo e transformá-la em oportunidades é necessário e trabalhoso, mas vale a pena. Como forma de ajudar os lojistas e empreendedores a encontrar o caminho do sucesso, a ALSHOP trabalha há 25 anos.
A ALSHOP representa, atua e luta por condições melhores para todo o setor. Para o empreendedor, conquistas como a abertura dos shoppings aos domingos, o parcelamento do ICMS para vendas feitas em dezembro, o reforço de segurança dos centros de compra, sem falar em um diálogo aberto e franco com o governo nos três níveis, em busca de conquistas que beneficiam todos os mais de 40 mil lojistas amparados pela ALSHOP.
Este ambiente positivo e toda assessoria distribuída em eventos como encontros, fóruns e workshops já capacitaram mais de 150 mil colaboradores, reconheceram a atuação de dezenas de empreendedores e ajudam o varejista a enfrentar os desafios em tempos de crise. A ALSHOP é a maior e mais representativa entidade do setor no país.
Conheça os eventos, benefícios, programas da entidade e junte-se a seleto grupo de empresários associados da ALSHOP.
Após uma fase de conversão de hipermercados Extra para bandeira de atacarejo Assaí, o Grupo GPA inicia uma corrida para melhorar a rentabilidade dos hipermercados que sobraram. Para isso, a empresa começou a implementar o conceito de omnichannel, que visa estimular a fidelização com os clientes e mudar a estratégia na composição de estoque e área de vendas.
A primeira unidade a entrar no mundo omnichannel – onde as operações físicas e virtuais se complementam – é o hipermercado Extra no bairro Itaim Bibi, na cidade de São Paulo.
“Nossa proposta é agregar valor a todos os serviços e produtos do hipermercado. Por meio do conceito omnichannel, vamos acelerar o processo de fidelização dos clientes e aumentar a rentabilidade do negócio por m²”, disse ao DCI o diretor executivo da bandeira Extra, Marcelo Bazzali, lembrando que o percentual de compras“identificáveis” feitas pelos clientes foi de 44% em 2018 a 55% em 2019.
Nesse sentido, ressalta ele, a integração entre os canais é caminho fértil para fidelização e, sobretudo, conhecer melhor os hábitos de consumo e frequência de compra do cliente. “É a possibilidade de realizarmos, por exemplo, promoções
No dia 15 de março foi comemorado o Dia Mundial do Consumidor e muitos varejistas aproveitam não só a data mas o mês todo para impulsionar suas vendas pela internet. Considerada a Black Friday do primeiro semestre, o Dia do Consumidor se popularizou no Brasil – principalmente no comércio eletrônico – e só no ano passado obteve um aumento de 65% nas vendas, de acordo com levantamento da Criteo S.A.
“Quem vende online precisa ter uma estratégia bem definida, preparar ações de marketing para que as pessoas conheçam seu negócio, além de ser craque no atendimento ao cliente. Estas qualidades fazem com que o consumidor tenha uma boa experiência e volte a comprar na sua loja, aumentando também as vendas pela internet”, explica Frederico Flores, especialista em marketplace e head de negócios da Becommerce (www.becommerce.com.br), maior plataforma para gestão de vendas em marketplace da América Latina.
Tecnologias brasileiras como aliadas
De acordo com levantamento realizado pela plataforma Agendor, mais de 60% das empresas registraram vendas melhores em 2018 – em relação a 2017 – e um dos principais fatores que impulsionou esse aumento está relacionado ao uso da tecnologia.
Conheça 3 ferramentas nacionais que estão ajudando milhares de lojistas a impulsionarem suas vendas pela internet:
Go Bots: chatbot personalizado para turbinar o atendimento
Por meio da inteligência artificial, a Go Bots criou soluções para tornar a comunicação escalável de forma inteligente e acessível. Entre suas ferramentas estão os chatbots personalizados, que ajudam empresas de diversos segmentos no atendimento ao cliente pela internet.
De acordo com o site da empresa, 30% dos clientes que utilizam as ferramentas criadas pela Go Bots tiveram aumento nas conversões.
Becommerce: Machine Learning para monitorar e comparar o preço da concorrência
Reprodução: PxHere
O uso de ferramentas que utilizam machine learning cresce todos os dias no Brasil. Um exemplo é o comparador de preços que age por meio de um sistema inteligente. Criado pela Becommerce – empresa do grupo Mercado Livre – a tecnologia permite que os empreendedores monitorem e comparem o preço da concorrência dentro dos Marketplaces sem intervenção humana, diminuindo automaticamente o valor dos produtos (até o limite estabelecido pelo vendedor) – caso um concorrente venda o mesmo produto com um preço mais barato.
Além disso, é possível utilizar o software de gestão para otimizar toda a rotina do negócio, desde o controle do estoque até a emissão de notas fiscais e o gerenciamento dos anúncios. Já são mais de 3.000 vendedores no Brasil utilizando os serviços oferecidos pela Becommerce e 80 dos 100 maiores vendedores do Mercado Livre escolheram usar as soluções da empresa para aumentarem suas vendas e reduzirem seus custos.
TrustVox: tecnologia para divulgar a experiência do consumidor
Reprodução: Imagem de William Iven por Pixabay
Se você tem uma loja virtual, ter avaliações e opiniões dos consumidores são fundamentais, pois creditam confiança para outros potenciais compradores. Segundo levantamento da Nielsen, 92% dos consumidores confiam na palavra de outros consumidores que fazem reviews, mostrando a importância desses comentários nos sites que comercializam produtos e serviços.
A TrustVox, criou uma solução que ajuda a coletar, avaliar e publicar os comentários dos consumidores de forma automatizada. De acordo com a empresa a cada 15 segundos é coletado um novo review sincero no e-commerce brasileiro. A ferramenta pode ser integrada com diversas plataformas de lojas virtuais e já reuniu mais de 3 milhões de opiniões sobre produtos, ajudando nas vendas pela internet.
Franquias e Shopping
Você já ouviu falar do programa da Alshop e Record News sobre franquias, varejo e shopping? Trata-se da revista audiovisual da Associação Brasileira de Lojistas de Shopping.
No último domingo (14) a edição trouxe a primeira parte da cobertura do 4° Simpósio Nacional de Varejo e Shopping. Por fim, confira a edição abaixo:
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