Estudo realizado pela Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, mostrou crescimento de compras de bens de consumo por meio digital até 2025. O e-commerce e o celular devem dominar o mercado, isso representa a mudança de um modelo de consumo em que os clientes visitam lojas físicas para um no qual os consumidores preenchem seus estoques com apenas um clique. A era digital mudou a tradicional relação entre marcas e o comércio.
O surgimento do e-commerce demonstrou às organizações como a transparência em termos de preço e processos de fabricação pode ser poderosa. Os consumidores querem saber como um produto é feito, de onde vêm suas matérias-primas e quem o fabricou. Eles também valorizam o que é dito em revisões online e nas redes sociais.
Em evento promovido pela Alshop, PÓS-RETAIL’S BIG SHOW DA NRF 2019”, a palestrante Regiane Romano, especialista em tecnologia, disse “Esqueçam o plástico. Agora eu pago com o rosto, com NFC, bitcoins, com SMS, ou até mesmo com a alma, que é a disponibilização dos meus dados”, brincou. Ela pontuou a reinvenção dos meios de pagamento para expansão e adequação do comércio e todas as mudanças que ocorrem diariamente no mundo, mudando a experiência de compra do consumidor e as novas exigências para os pontos de venda.
Atualmente todo o País se encontra de olhos atentos para acompanhar quais serão os próximos passos da aprovação da Reforma da Previdência junto ao Congresso e tentar entender de que forma isso os afetaria. Os impactos desta reforma para o varejo, porém, são positivos.
No primeiro trimestre de 2019, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o varejo demonstrou fraca recuperação. Para especialistas, isso se deve principalmente pela elevada taxa de desemprego e o alto custo de crédito. A tendência a continuar desta maneira parece se manter forte, a não ser que reformas estruturais, como a da Previdência, sejam realizadas.
Com a aprovação da Reforma, há a possibilidade de larga expansão dos negócios e dos investimentos produtivos. Como consequência, haverá uma maior geração de postos de trabalho, o que reduzirá o desemprego, aumentará a renda das famílias e, por fim, a confiança do consumidor, fazendo-o passar a comprar mais do que antes.
Na 4º edição do Simpósio Nacional de Varejo e Shopping feita em abril deste ano em Foz do Iguaçu, uma das principais pautas defendidas pela ALSHOP foi a Reforma da Previdência. Nabil Sahyoun, presidente da entidade, afirmou, inclusive, que o setor do varejo está “imbuído de assumir um posicionamento em relação à reforma”.
Sobe o número de empresas abertas no mês de abril em relação a março. O crescimento foi em torno de 7%. Mesmo com as mudanças no mercado, o brasileiro busca meios de se manter com novas oportunidades ou abrindo seu próprio negócio.
Dados levantados pelo Empresômetro, empresa brasileira de inteligência de mercado, aponta que houve um pequeno aumento no número de abertura de empresas formalizadas, cerca de 263 mil.
O Estado de São Paulo é o local que mais abrigou esses empreendimentos abertos no mês de abril e os serviços mais buscados foram cabeleireiros, venda de roupas e acessórios. Outra tendência são os serviços de entrega por aplicativo.
No Dia do Consumidor, comemorado no último dia 15, as lojas virtuais brasileiras atingiram seu pico de vendas para o mês, tendo aumentado 45% em relação à média diária de fevereiro. Isso confirmou a previsão anterior da própria Criteo para uma alta de vendas no período. Isso se deve às grandes promoções que algumas marcas e redes já apresentavam desde o início de março para atrair os clientes na tentativa vencer a concorrência.
Anteriormente ressaltado, o levantamento do dia do consumidor foi feito pela Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), plataforma de anúncios para a Internet aberta, e também revela as categorias e produtos mais comprados pela Internet no período. Sendo assim, confira alguns destaques da data:
Livros (aumento de 256%), Casa e Cozinha (133%) e Roupas de Cama (98%) tiveram melhor desempenho, bem como de Cuidados Pessoais (74%), Joias e Acessórios (37%) e, por fim, Vestuário (33%), para citar os seis segmentos de maior destaque.
“Percebemos que as vendas começaram antes, conforme o Dia do Consumidor se aproximava. E neste ano, apesar de não ter atingido o mesmo desempenho do ano passado, quando houve crescimento de 65% na comparação com fevereiro, as vendas duraram mais tempo com o público aproveitando as grandes ofertas”, explica Alessander Firmino, diretor geral da Criteo para o Brasil e América Latina.
Seja como for, o varejo brasileiro tenta sobreviver ao pós-crise vivido, sobretudo, entre 2015-2017. As vendas do comércio varejista brasileiro registraram alta de 0,4% em janeiro, na comparação com o mês anterior, após recuo de 2,1% em dezembro, de acordo com os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Os resultados referentes ao Dia do Consumidor 2019 foram identificados pela Criteo por meio da análise de mais de 10,4 milhões de transações em desktops, smartphones e tablets de 69 grandes anunciantes no Brasil.
Não fique de fora do maior evento político-empresarial do Brasil:
Após o Dia Mundial do Consumidor, a ABRABE (Associação Brasileira de Bebidas) apresenta um levantamento realizado entre seus associados sobre o consumo de bebidas alcoólicas em 2018.
Inicialmente, a ABRABE observa que hoje o consumidor tem mais acesso ao conhecimento sobre diferentes produtos e formas de produção. Assim, suas opções de escolha foram ampliadas.
Dessa forma, a pesquisa revela que, para 53% das empresas associadas, o consumo nas categorias premium e super premium das mais variadas bebidas: cervejas, cachaças,destilados e vinhos cresceu.
Sendo assim, em resposta a este novo perfil, as empresas hoje trabalham com um portfólio diversificado que atende todas as escolhas, desde produtos mais acessíveis, produtos premium , os super premium mais sofisticados, e os artesanais, afirma Cristiane Foja, presidente executiva da ABRABE.
Além disso, outro dado apontado na sondagem é que o hábito de consumir bebidas alcoólicas em casa aumentou, em reflexo à crise econômica. Para 94% das empresas da ABRABE, esta tendência segue forte desde 2015 até os dias de hoje.
“As bebidas fazem parte do convívio social, dos festejos, dos momentos especiais de comemorações. Isso não mudou com as dificuldades econômicas, o hábito de consumo se adapta a novas formas e possibilidades, completa a executiva.
Fundada em 1974, a Associação Brasileira de Bebidas (ABRABE) atua pelos interesses setoriais de fabricantes e importadores de bebidas no Brasil. Única entidade a englobar as maiores empresas de todas as categorias de bebidas alcoólicas, reunindo produtores, representantes, importadores e exportadores de destilados, cachaças, cervejas e vinho. Atualmente, conta com 37 empresas associadas, que juntas representam cerca de 30% do mercado bastante diversificado de bebidas alcoólicas no Brasil e detêm as principais marcas de bebidas nacionais e mundiais. Além disso, a associação atua com base em cinco propósitos estratégicos: desenvolvimento econômico do setor; sustentabilidade na cadeia de valor; relação responsável bebidas alcoólicas e sociedade; ambiente saudável de concorrência; e oportunidades de aprimoramento do mercado.
Por fim, o que você achou da pesquisa? Qual a sua bebida preferida? Diga pra gente nos comentários abaixo!
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O Dia do Consumidor está chegando e os varejistas se preparam para a primeira data com promoções do primeiro semestre, comemorada no dia 15 de março. A Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), plataforma de anúncios para a Internet aberta, indica a tendência de que o desempenho de 2018 se repita nesta edição. No ano passado, as vendas cresceram 65% em relação ao mesmo período do mês anterior.
“O varejo aguarda por resultados positivos no Dia do Consumidor. Os consumidores devem procurar grandes ofertas com o celular na mão, atentos para não perder boas oportunidades. No ano passado percebemos um desempenho bastante favorável no comércio online, que deve se concretizar novamente”, comenta Alessander Firmino, diretor geral da Criteo para o Brasil e América Latina.
Conforme revelado pela ALSHOP, em 2018 o segmento de Moda/Luxo alcançou um pico de vendas de 117% no dia 15 de março. Por outro lado, as vendas em Saúde/Beleza não mudaram muito em relação ao mesmo período do mês anterior, o que representa uma grande oportunidade a ser explorada nesta edição.
Dessa maneira, como oportunidades para elevar a conversão, o mês de março traz ainda o Dia Internacional da Mulher, comemorado no dia 08. No ano passado, as vendas na data aumentaram 22% em relação ao fevereiro. Já o período de Carnaval, bem no começo de março, não deve colaborar tanto para as transações no e-commerce.
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Além disso, o uso dos dispositivos móveis para transações está a todo o vapor e deve crescer em 2019. No ano passado, as vendas via mobile aumentaram 13% durante o evento, com os consumidores ansiosos por encontrar boas promoções.
“Todos os segmentos devem aproveitar essa oportunidade, realizando campanhas atrativas em todos os canais e com foco sempre no usuário. Dessa maneira, os varejistas e as marcas devem se preparar com antecedência para converter mais e alcançar novos clientes”.
Sobre a Criteo
A Criteo (NASDAQ: CRTO) é a plataforma de publicidade da Internet aberta, um ecossistema que favorece a neutralidade, a transparência e a inclusão. Os 2.700 membros da equipe da Criteo fazem parceria com mais de 19.000 clientes e milhares de publishers ao redor do mundo para entregar publicidade efetiva por todos os canais, ao aplicar Machine Learning avançado para um conjunto de dados incomparáveis. Sendo assim, a Criteo empodera empresas de todos os tamanhos com a tecnologia que elas precisam para conhecer e atender melhor seus clientes. Para mais informações, visite www.criteo.com.
Por fim, não esqueça de voltar ao nosso portal para conferir a nossa cobertura Pré-Dia do Consumidor 2019.
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E-commerce Flores Online projeta receber cerca de 4 mil pedidos no Dia Internacional da Mulher; número representa crescimento de 73% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Assim como é de costume em datas sazonais, o Dia Internacional da Mulher, comemorado em 8 de março, promete movimentar o mercado de venda de flores. A Flores Online, primeiro e-commerce de flores e presentes especiais do país, têm expectativa de registrar aproximadamente 4 mil compras, o que representa 400% a mais em relação aos pedidos do dia a dia e 73% em comparação com o mesmo período de 2018.
Em virtude da ocasião, as flores mais procuradas são rosas colombianas, coloridas, ou as flores do campo. Já com relação aos produtos que compõe os arranjos, os mais buscados para a mulher são chocolates importados, champanhe e ursos de pelúcia.
Reprodução: Pinterest
“Nos preparamos para atender a demanda com base em uma projeção de anos anteriores e, também, no estudo de dispersão dos insumos. Assim, nos antecipamos e programamos a compra dos produtos necessários, bem como a estrutura necessária para atender tudo dentro do prazo. Com relação a logística, organizamos uma expedição rotativa ao longo do dia, que se inicia às 6h, adequando o número de veículos necessários para entregar os presentes no prazo”, conta Luiz Torres, CEO da Flores Online.
Sendo assim, o número de pedidos para aqueles que quiserem presentear sua parceira deve ser bem maior do que o ano passado.
Fundada em 1998, a Flores Online é o primeiro e-commerce de flores e presentes especiais do país, que visa incentivar a comercialização de produtos artesanais, em qualquer momento e para qualquer tipo de relação. A empresa, criada pela Família Casarini, recebeu investimentos da 1800Flowers e BR Opportunities e, atualmente, conta com novo comando. Em julho de 2017, Luiz Torres e Lucas Buffo assumiram a operação da companhia, que passou a integrar o Grupo Flora, ao lado de Isabela Flores e Uniflores.
E você, o que pretende comprar ou gostaria de ganhar no Dia Internacional da Mulher?
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Provavelmente você já ouviu falar sobre a primeira exibição de um filme na história. Os irmãos Lumière criaram uma sequência de imagens de um trem chegando a uma estação. Essa sequência de imagens deu início ao que hoje é a tecnologia dos filmes que gostamos tanto de assistir. Na sua primeira exibição, porém, as pessoas não entenderam que aquilo era apenas a representação de algo, não a realidade. Quando a imagem do trem estava chegando à plataforma, diversas pessoas saíram correndo na sala, acreditando que o trem de fato as atropelaria. Elas não estavam preparadas para o que estava acontecendo ali.
Muitos líderes atuais reagem de modo semelhante quando uma mudança nos paradigmas acontece. Eles fogem por não saberem o que fazer com o que está sendo apresentado, sem procurar entender o evento e, assim, agir como ele demanda. Assim, seu modelo de negócio fica arcaico e esquecido pela história.
Na década de 1970, Gordon Moore criou o microprocessador que permitiu que toda revolução tecnológica atual também acontecesse. Ele previu, acertadamente, que a cada 18 meses, em média, a capacidade de processamento de qualquer sistema iria dobrar. Assim, vemos a evolução da tecnologia acontecer em uma velocidade vertiginosa criando infinitas possibilidades.
Com o avanço tecnológico crescendo de maneira exponencial, tudo avança de forma muito mais acelerada e barata do que nas formas tradicionais. Porém, a tecnologia não é o único alicerce da transformação. Existe outra arena que se desenvolveu de forma extraordinária nos últimos anos: a comunicação ou, de modo mais específico, a revolução causada pela internet. A partir das mudanças trazidas pela tecnologia em união com as novas maneiras de comunicação desenvolvidas por ela, até mesmo os negócios mais tradicionais tiveram que rever todo o seu funcionamento para garantir a sobrevivência nesse mundo novo.
É de conhecimento geral que os bancos possuem um modelo bastante antigo e tradicional de funcionamento, já que sua origem remonta a séculos atrás. Evidentemente que muitas mudanças foram feitas ao longo de todo esse tempo, mas sua raiz continua basicamente a mesma. Recentemente, porém, até as formas de negociação entre bancos e clientes estão sofrendo grandes mudanças.
Por causa das transformações que o avanço tecnológico está trazendo, apresentando novas possibilidades de negócios, mesmo grandes instituições precisam repensar toda a sua estrutura para garantir a sobrevivência neste novo mundo. A concorrência se torna cada vez mais ágil e se aproveita de espaços antes inexplorados, forçando todos a mudarem tudo lugar rapidamente.
Exemplo do Nubank
Reprodução: Nubank
Um exemplo que citamos em Gestão do Amanhã é o modelo de negócio do Nubank.
A partir da facilitação que a tecnologia de processamento criou em união com a internet, essa organização foi capaz de atrair a atenção de milhões de pessoas para o seu produto, oferecendo serviços financeiros de uma forma completamente inédita até então. Essa revolução na forma dos consumidores lidarem com o mercado financeiro forçou grandes e tradicionais empresas a repensarem e remodelarem seus próprios conceitos. Os idealizadores do Nubank ignoraram os alicerces tradicionais do setor e criaram a solução que queriam, baseados em um novo uso das ferramentas disponíveis.
Ameaça ao monopólio dos gigantes
Reprodução: Envato
A principal ameaça ao monopólio dos gigantes, em qualquer área, não vem mais das novas companhias tradicionais do segmento ou dos movimentos estruturais de capitais que acontecem em todo o mundo. A ameaça vem das startups, dezenas de FinTechs (empresas novas do mercado financeiro) que surgem diariamente em todo o planeta, que, aproveitando o casamento da Lei de Moore com a internet, destruíram todas as barreiras de entrada.
Logo, a grande questão é que com a facilitação do acesso a informação sobre os consumidores de forma barata destrói as estruturas que foram firmadas séculos atrás. Com a evolução exponencial da tecnologia, o que antes era tido como padrão básico, já não funciona assim tão bem. Não obstante, com todas as transformações que ocorreram e ainda estão acontecendo não existem mais obstáculos que impeçam tantas mudanças.
O que Darwin diria para as empresas que ignoram os avanços tecnológicos? Reprodução: Wikimedia Commons
O atual momento de nossa sociedade pode ser resumido pelo pensamento darwinista:
Não basta ser forte e grande, vence aquele que melhor se adapta ao ambiente.
Por não enxergar isso, diversas empresas que eram verdadeiros impérios sucumbiram ao sucesso de outras pequenas, mas poderosas, organizações que souberam aproveitar o que o ambiente lhes oferece, seguindo por caminhos alternativos. No entanto, todas devem preparar as bases de seu negócio para serem completamente transformadas a qualquer momento, a fim de garantir a própria sobrevivência nesse mundo louco e imprevisível em que vivemos.
Conclusão:
Consequentemente, a construção de um novo modelo de gestão está em curso. Se as empresas desenhadas para terem sucesso no século XX estão fadadas ao fracasso neste novo século, qual deve ser a arquitetura da companhia bem-sucedida no século XXI?
É cada vez maior o número de jovens profissionais no comando de equipes em empresas de diversos portes e setores. Se antigamente era importante uma carreira sólida e anos de experiência para ocupar um cargo de comando, hoje o cenário é um pouco diferente. A idade, o tempo de ‘casa’ e outros fatores relacionados à experiência já não determinam mais quem estará a frente de um setor. Veja o que os jovens que obtiveram sucesso na liderança de empresas tem feito para tal.
Para ocupar tal posição, atualmente, os atributos são: atualização, proatividade, interesse pelos objetivos e valores da empresa, incentivo aos demais colaboradores e perfil de inovação. Além disso, é importante que o profissional seja flexível a mudanças, tenha habilidades sociais e seja mais focado na gestão de pessoas.
De acordo com especialistas da Thomas Case & Associados, consultoria que tem mais de 40 anos de atuação na gestão de carreiras e RH, o novo perfil do líder está ligado a mudanças culturais das últimas décadas. O departamento de RH deixou de focar apenas nos processos de seleção e desligamento da empresa e assumiu responsabilidades como acompanhamento profissional e capacitação, o que acelera o processo de formação de líderes nas empresas.
Esse novo comportamento das empresas, especialmente nas médias e grandes, visa a redução dos degraus de hierarquia e a aproximação entre gestores e equipes. Como consequência, espera-se uma melhora nos indicadores de satisfação interna. Justamente por isso, é importante que esses líderes tenham habilidade em formar e manter relacionamentos, sensibilidade interpessoal, gostem de pessoas, sejam verdadeiros influenciadores. Também é importante que acompanhem as inovações tecnológicas e estejam ligados às informações.
Na Terra Madre – Orgânicos e Saudáveis, rede de franquias pioneira em oferecer produtos orgânicos, saudáveis e voltados ao bem-estar, o comportamento diferenciado, a atenção aos detalhes e a motivação levaram Artidônio Gomes Oliveira ao cargo de diretor de franquias. Oliveira já era colaborador da empresa e foi promovido à diretoria não apenas pelos bons resultados alcançados anteriormente, como pela proatividade, agilidade, equilíbrio emocional, empatia com outras pessoas do grupo, entre outras qualidades importantes para exercer um cargo de liderança.
Em pouco mais de seis meses no novo cargo, Oliveira já promoveu mudanças realmente importantes e significativas entre os franqueados da rede de orgânicos. A unidade de Santos, por exemplo, que já operava com bons resultados, viu todos os seus índices de avaliação subirem com o profissional na liderança e hoje é considerada uma loja exemplo na rede.
Além disso, a franqueada tem, inclusive, planos de investir em uma segunda operação da marca, tamanha a satisfação com os resultados, frutos de uma boa gestão e forte apoio da franqueadora e de seus líderes.
As equipes das 15 lojas em operação atualmente veem no líder – sempre presente nas lojas e efetivamente participando dos processos de gestão, bem como ouvindo demandas e solucionando questões importantes – um verdadeiro apoio e inspiração para a busca de resultados melhores.
Mania de Churrasco!
Divulgação
Igualmente acontece no Mania de Churrasco! PRIME STEAK HOUSE, rede de franquias especializada em servir cortes de carnes nobres em praça de alimentação de shopping. Cleber Swazer, hoje com 24 anos, entrou para o time da rede de franquias de churrascarias com 18, dois anos após o início da sua vida profissional. Chegou ao Mania de Churrasco com a incumbência de supervisionar um dos restaurantes, que tinha, na ocasião, 18 funcionários.
Desde então, Swazer foi se destacando pelo perfil motivador, profissionalismo e vontade de crescer. Sendo assim, foi reconhecido por seus esforços quatro vezes. Em todas elas, conquistou promoções. Na última, tornou-se gerente de implantação, um dos postos mais importantes dentro da franqueadora – hoje com mais de 900 colaboradores.
Ainda segundo Swazer, as promoções tornaram-se, indiretamente, molas propulsoras para que ele tivesse cada vez mais motivação e energia para exercer suas atividades e se destacar na empresa. Hoje, o jovem líder incentiva os funcionários com idades entre 18 e 22 anos e busca motivá-los para que também venham a assumir posições de destaque.
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