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O terceiro painel do dia de palestras promovido pela ALSHOP, na 4º edição do Simpósio Nacional de Varejo e Shopping, debateu o futuro do varejo diante do avanço da tecnologia. Estiveram presentes no painel Gabriel Mariotto, Diretor de Business Analytics e Big Data da Cielo e Maurício Morgado, coordenador da FGVcev – Centro de Excelência em Varejo/Retail Center.

Durante o encontro no Simpósio, foram debatidos diversos assuntos sobre as tecnologias para o setor varejista do País e a evolução do comportamento do consumidor neste cenário. “A maneira das pessoas de fazer compras, mudou. A tecnologia transformou tudo isso. Para decidir realizar uma compra de algo, é necessário reconhecer que precisa comprar aquilo”, apontou Morgado. Além disso, o executivo ainda afirmou que a mudança nos processos de compra teve início na internet. “Hoje este processo está sendo influenciado por diversas telas, aplicativos e mídias sociais”, lembrou.

Ainda segundo Morgado, devido à rapidez com a qual a tecnologia está modificando a experiência de compra das pessoas, é necessário que os varejistas de adequem nestas “novas ondas”, sempre tendo em vista oportunidades como o mercado de produtos que economizam o tempo do cliente e melhoram a experiência de compra.

“Precisamos fazer algo para entrar nesta nova jornada, porque tem coisa muito legal acontecendo o tempo todo e nós devemos estar sempre de olho em todas as novidades”, disse.

Gabriel Marotto apresentou alguns dados sobre as compras no setor varejista e reforçou a ideia de que o varejo e a tecnologia precisam andar juntos.

“Se olharmos o crescimento de shoppings em comparação com outros canais (online, por exemplo), podemos ver que nas ruas o número cresceu bem mais. Em contrapartida o empresário disse que “as compras digitais são uma base menor, no entanto, é importante capturar o vetor de crescimento”.