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Vendas online no Dia do Consumidor sobem 45%, aponta Criteo

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Reprodução: PxHere

No Dia do Consumidor, comemorado no último dia 15, as lojas virtuais brasileiras atingiram seu pico de vendas para o mês, tendo aumentado 45% em relação à média diária de fevereiro. Isso confirmou a previsão anterior da própria Criteo para uma alta de vendas no período. Isso se deve às grandes promoções que algumas marcas e redes já apresentavam desde o início de março para atrair os clientes na tentativa vencer a concorrência.

Anteriormente ressaltado, o levantamento do dia do consumidor foi feito pela Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), plataforma de anúncios para a Internet aberta, e também revela as categorias e produtos mais comprados pela Internet no período. Sendo assim, confira alguns destaques da data:

Livros (aumento de 256%), Casa e Cozinha (133%) e Roupas de Cama (98%) tiveram melhor desempenho, bem como de Cuidados Pessoais (74%), Joias e Acessórios (37%) e, por fim, Vestuário (33%), para citar os seis segmentos de maior destaque.

“Percebemos que as vendas começaram antes, conforme o Dia do Consumidor se aproximava. E neste ano, apesar de não ter atingido o mesmo desempenho do ano passado, quando houve crescimento de 65% na comparação com fevereiro, as vendas duraram mais tempo com o público aproveitando as grandes ofertas”, explica Alessander Firmino, diretor geral da Criteo para o Brasil e América Latina.

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Confira os segmentos mais vendidos:

Categoria Aumento (em %) em relação a fevereiro
Livros 256
Casa e Cozinha 133
Roupas de Cama 98
Cuidados Pessoais 74
Joias e Acessórios 37
Vestuário 33

Seja como for, o varejo brasileiro tenta sobreviver ao pós-crise vivido, sobretudo, entre 2015-2017. As vendas do comércio varejista brasileiro registraram alta de 0,4% em janeiro, na comparação com o mês anterior, após recuo de 2,1% em dezembro, de acordo com os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Via E-Commerce News.

Metodologia

Os resultados referentes ao Dia do Consumidor 2019 foram identificados pela Criteo por meio da análise de mais de 10,4 milhões de transações em desktops, smartphones e tablets de 69 grandes anunciantes no Brasil.

Não fique de fora do maior evento político-empresarial do Brasil:

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Dia do Consumidor 2019: dicas para vender via e-mail marketing

Dia do Consumidor 2019: dicas email marketing
Reprodução: Muhammad Ribkhan/Pixabay

É difícil encontrar alguém que goste de receber e-mail marketing. Muitas pessoas criaram um preconceito com a ferramenta justamente pelo uso incorreto dela por parte de algumas companhias. Veja como transformar o e-mail marketing em uma verdadeira ferramenta de relacionamento com o consumidor e, mais ainda, uma forma viável de recuperar carrinhos abandonados no e-commerce.

Durante o Dia do Consumidor 2019: Brasil., muitos lojistas aproveitam para vender mais, porém, sem enxergar algumas oportunidades de ouro. Dessa forma, a Alshop falou com o especialista Felipe Rodrigues, CEO da ENVIOU – empresa reconhecida por reunir uma suíte de ferramentas que ajuda os e-commerces a vender mais e que conta com uma plataforma especializada em e-mail marketing, recuperação de carrinhos abandonados e de boletos não pagos.

Rodrigues vem orientando executivos das empresas que fazem uso da plataforma criada por ele quanto ao uso correto da ferramenta a fim de que ela funcione efetivamente como um meio de conquista e fidelização de clientes. Todavia, também é interessante fazer uso do e-mail marketing para veicular conteúdo de interesse dos clientes e que levem informações claras para o consumidor de forma que seja estabelecida uma relação de confiança entre as partes.

Por meio de aulas simples, via internet, ou treinamentos presenciais, Rodrigues mostra como determinados cuidados fazem toda a diferença na hora de se comunicar com os potenciais clientes e até com aqueles que fazem pedidos recorrentes por produtos ou serviços usando a internet como interface.

vendas online email marketing
Reprodução: Kelsey Vere/Pixabay

As dicas são efetivas e já auxiliaram na recuperação de mais de R$ 80 milhões em carrinhos abandonados para as lojas online atendidas. Atualmente, a empresa contabiliza mais de 40 mil lojas cadastradas em sua base de usuários.

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Sendo assim, confira alguns números sobre a edição anterior da data:

números dia do consumidor 2019:
Reprodução: Google

O que acha? Vamos falar sobre o assunto aos varejistas e prestadores de serviços, que se valem da internet, de um modo geral, a fim de educá-los para o uso seguro e consciente da ferramenta, de forma que tanto eles quanto os consumidores saiam ganhando?

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Confira as principais promoções com descontos de até 80% no Dia do Consumidor 2019

Dia do consumidor 2019
Arte: Marcelo Faviere/Pixabay

Na próxima sexta-feira (dia 15), é comemorado o Dia do Consumidor 2019. Aproveitando a data, várias lojas de varejo promovem queima de estoques para atrair os clientes. De acordo com um levantamento divulgado nesta segunda-feira pela Ebit|Nielsen — empresa referência em informações sobre o comércio eletrônico brasileiro — a estimativa de faturamento deve chegar a R$ 258 milhões, o que equivale a uma alta de 18% em relação ao ano anterior.

Em termos de faturamento médio diário, o Dia do Consumidor 2019 no Brasil perde somente para a Black Friday, principal período para o comércio eletrônico. Segundo a Ebit|Nielsen, categorias tradicionais como eletrônicos, eletrodomésticos, moda e acessórios, casa e decoração e cosméticos e perfumaria devem ser as mais buscadas pelos consumidores. Entretanto, assim como na Black Friday, categorias menos tradicionais, como alimentos e bebidas, pet shop, papelaria e turismo também têm espaço para faturar mais.

De acordo com o Google Trends, ferramenta de análise de tráfego da gigante, as buscas relacionadas ao Dia do Consumidor 2019 praticamente dobraram de 2017 para 2018. Ao todo, cerca de 35 milhões de pessoas já conhecem a data comercial no Brasil.

Dados da Social Miner mostram que 57% dos entrevistados que pretendem fazer compras devem gastar mais de R$ 200. A maioria também respondeu que deverá usar o cartão de crédito.

Veja também:

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Confira algumas das principais ofertas:

Rede Etna

A rede Etna vai oferecer descontos de até 80%, tanto no site quanto em lojas físicas, até o dia 17 de março. Entre os itens selecionados, estão:

• artigos de cama e banho

• decoração

• utilidades domésticas

• organização

• iluminação e móveis com design diferente

Uma mesa lateral de aço carbono, por exemplo, que custava R$ 299,90, pode ser comprada por R$ 59,98, e o tapete de algodão nas dimensões 90cmx150cm baixou de R$ 749,90 para R$ 149,90.

Buscapé

No portal Buscapé, será possível encontrar, durante esta semana, descontos de até 50%. A SmarTV LED 40 Full HD com conversor digital e wi-fi é vendida a R$ 1.519,05, valor 42% mais barato, por meio das Casas Bahia.

Ponto Frio

O refrigerador Brastemp Side Inverse Frost Free está com abatimento de 39%, por meio das lojas Ponto Frio, saindo por R$ 3.609,05.

simposio hamilton mourão alshop

Youse/Caixa Seguradora

Os 200 primeiros clientes da Youse, plataforma de venda de seguros online da Caixa Seguradora, que contratarem o seguro de automóveis via aplicativo ou pelo site entre os dias 11 e 17 de março ganharão uma caixa personalizada da marca com produtos para cuidar do carro: flanelas, limpa ar-condicionado, lava-seco, cera líquida, cristalizador de vidro e aromatizante.

Supermercado Extra

O supermercado Extra tem descontos exclusivos pela internet: com 38% de abatimento, o varal de chão Mor 6005 em aço com abas baixou de R$ 92,68 para R$ 56,90; o liquidificador Philco PH900 com 12 velocidades caiu de R$ 155,87 para R$109,90, enquanto o conjunto de utensílios Euro Home para cozinha IN9444 com seis peças tem 47% de desconto: baixou de R$ 75,90 para R$ 39,90.

Cuidados durante o Dia do Consumidor

dia do consumidor 2019
OpenClipart/Pixabay

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) recomenda que os consumidores conheçam a política de trocas antes de efetuarem as compras e fiquem atentos às falsas liquidações, porque algumas lojas podem aumentar propositalmente os preços dos produtos antes de aplicar os descontos.

O Idec ainda alerta para as condições do produto em liquidação, pois não é raro estabelecimentos — principalmente lojas de roupas — colocarem preços mais baixos em itens com pequenos defeitos. Todavia, se o problema for descoberto apenas depois da aquisição, a empresa é obrigada a fazer a substituição, mesmo que o produto tenha sido comprado numa liquidação.

As condições de pagamento também devem ser levadas em conta: o preço para pagamento com cartão de crédito nunca deve ser diferente do praticado para compras à vista.

Para compras à distância, efetuadas pela internet ou pelo telefone, por exemplo, o consumidor tem o direito de se arrepender em até sete dias e pedir o cancelamento, devolvendo o produto e recebendo o dinheiro de volta. Caso o consumidor se sinta enganado, pode procurar o Procon de sua cidade.

No Dia do Consumidor 2019 (próxima sexta-feira), o instituto vai fazer atendimento gratuito e aberto ao público, com a presença de advogados e especialistas em planos de saúde, serviços financeiros e produtos, temas que historicamente são líderes do ranking de reclamações. O atendimento será feito pelo telefone (11) 3874-2156 e presencialmente, em sua sede, em São Paulo.

Via Extra.

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Criteo indica tendência de alta nas vendas do Dia do Consumidor 2019

Dia do Consumidor Brasil 2019
Arte: Marcelo Faviere

O Dia do Consumidor está chegando e os varejistas se preparam para a primeira data com promoções do primeiro semestre, comemorada no dia 15 de março. A Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), plataforma de anúncios para a Internet aberta, indica a tendência de que o desempenho de 2018 se repita nesta edição. No ano passado, as vendas cresceram 65% em relação ao mesmo período do mês anterior.

“O varejo aguarda por resultados positivos no Dia do Consumidor. Os consumidores devem procurar grandes ofertas com o celular na mão, atentos para não perder boas oportunidades. No ano passado percebemos um desempenho bastante favorável no comércio online, que deve se concretizar novamente”, comenta Alessander Firmino, diretor geral da Criteo para o Brasil e América Latina.

Conforme revelado pela ALSHOP, em 2018 o segmento de Moda/Luxo alcançou um pico de vendas de 117% no dia 15 de março. Por outro lado, as vendas em Saúde/Beleza não mudaram muito em relação ao mesmo período do mês anterior, o que representa uma grande oportunidade a ser explorada nesta edição.

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Dessa maneira, como oportunidades para elevar a conversão, o mês de março traz ainda o Dia Internacional da Mulher, comemorado no dia 08. No ano passado, as vendas na data aumentaram 22% em relação ao fevereiro. Já o período de Carnaval, bem no começo de março, não deve colaborar tanto para as transações no e-commerce.  

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Além disso, o uso dos dispositivos móveis para transações está a todo o vapor e deve crescer em 2019. No ano passado, as vendas via mobile aumentaram 13% durante o evento, com os consumidores ansiosos por encontrar boas promoções.

“Todos os segmentos devem aproveitar essa oportunidade, realizando campanhas atrativas em todos os canais e com foco sempre no usuário. Dessa maneira, os varejistas e as marcas devem se preparar com antecedência para converter mais e alcançar novos clientes”.

Sobre a Criteo

A Criteo (NASDAQ: CRTO) é a plataforma de publicidade da Internet aberta, um ecossistema que favorece a neutralidade, a transparência e a inclusão. Os 2.700 membros da equipe da Criteo fazem parceria com mais de 19.000 clientes e milhares de publishers ao redor do mundo para entregar publicidade efetiva por todos os canais, ao aplicar Machine Learning avançado para um conjunto de dados incomparáveis. Sendo assim, a Criteo empodera empresas de todos os tamanhos com a tecnologia que elas precisam para conhecer e atender melhor seus clientes. Para mais informações, visite www.criteo.com.

Por fim, não esqueça de voltar ao nosso portal para conferir a nossa cobertura Pré-Dia do Consumidor 2019.

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O novo consumidor desafia as estratégias de marketing

a nova jornada do consumidor e o marketing
Reprodução:

Durante a NRF 2019 um dos temas mais discutidos no evento foi a nova jornada do consumidor. Hoje em dia existem dois universos de canais na jornada: o Off-line com TVs, Jornais impressos, Folhetos, Outdoors, Busdoors, Rádios e Pontos de Venda; e o universo On-line, onde há sites de vendas, serviços de comparação de preços, portais, blogs, fóruns de discussão, vídeos e redes sociais. Entenda um pouco sobre esse movimento que vem desafiando o marketing:

Anteriormente estes canais eram completamente separados, não havia interferência ou influência entre eles. O consumidor estava em um ou em outro canal.

Inegavelmente isto mudou após a junção do computador, SMS, GPS, câmera filmadora e internet dentro do celular. De repente, tudo mudou! Tudo se conectou e vai se conectar mais ainda daqui a pouco.

Entenda como isso aconteceu e os impactos que isto causará no futuro do varejo:

Veja também: Bom início de ano eleva expectativa sobre os melhores investimentos de 2019

Off e Online se misturam

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No filme Matrix, Morpheu fala sobre a junção do off e do online e Neo deve escolher se participará disso ou não. Trata-se do conceito de Cibercultura do autor Pierre Lévy.

Conforme o consumidor esteja sempre On-line, os dois universos e canais não são mais isolados. Na verdade, agora eles se complementam e interagem entre si.

O consumidor que está sentado no sofá, assistindo ao seu programa de TV preferido, também tem o celular ao lado, a segunda tela, para consultar a internet quando quiser.

Pesquisar informações, fazer um comentário nas redes sociais e até encomendar um produto ou contratar um serviço anunciado na TV está na palma da mão.

O que muda na nova jornada do consumidor

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Reprodução: Salmon

A nova jornada deste comprador sempre conectado pode começar através de um anúncio na TV ou em um post sobre o produto em sua rede social. Então, o consumidor verifica o preço do produto na loja On-line e finaliza a compra na loja física.

Isto tem atraido a atenção de lojas de ponta norte-americanas, atentas a tecnologias que atraiam clientes, como a VR (Realidade Virtual) — como visto no Portal Alshop.

Todos os caminhos levam à compra

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Reprodução: Pxhere

Não existe mais apenas um caminho para a jornada do consumidor. O comprador também pode receber um e-mail sobre o produto, experimentá-lo na loja física e, dentro da própria loja física, acessar a internet mais uma vez através do seu smartphone, entrar em um site de comparação de preços e finalizar a compra em um e-commerce com a melhor oferta. Este comportamento é chamado de showrooming.

Cada canal tem seus benefícios próprios. Existem inúmeras possibilidades de jornadas que o consumidor pode fazer. A responsabilidade e o desafio das empresas e lojistas é estar presente em todos os canais On-line e Off-line e oferecer a melhor experiência para o consumidor em todos eles.

O foco agora é na “experiência do cliente” e em sua jornada

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Reprodução: Pxhere

Certamente o método AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), controle e gerenciamento do funil de vendas, nunca foi tão necessário nas estratégias das companhias em um mercado cada vez mais competitivo, complexo e multimídia.

Assim, na disputa pelo cliente, ganha quem conseguir se comunicar melhor com seu prospect em todas as fases do funil de vendas, durante toda a jornada do consumidor. Sobretudo, quem conseguir entregar a melhor experiência antes, durante e no pós-venda terá a oportunidade dos sonhos de qualquer empresa: conquistar o coração do cliente.

Em suma

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Reprodução: NRF

Inegavelmente as empresas tem de se adaptar a nova realidade. Não existe uma coisa OU outra e sim uma coisa e outra. O produto que sua empresa vende precisa ter informações On-line e Off-line.

Portanto, as corporações precisam entender melhor o momento de compra do consumidor. Existe até um novo campo de conhecimento surgindo chamado de Marketing de Momento, mas isto é papo para outra hora.

Tudo isto foi apresentado durante a NRF 2019 e precisa entrar na cabeça das empresas, varejistas e brasileiros.

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