Arquivos pós-NRF 2019 - Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

ALSHOP realiza evento pós-NRF 2019

Há algumas semanas aconteceu em Nova Iorque o maior evento de varejo do mundo, o Retail’s Big Show, promovido pela NRF 2019, e em Fevereiro a ALSHOP irá retomar os principais assuntos e palestras que aconteceram nos 4 dias de evento. Será uma oportunidade para destacar o que foi apresentado em Nova Iorque e, para quem não pôde estar presente, conhecer as últimas tendências do varejo mundial.

A NRF 2019 Big Show foi realizada de 13 a 15 de janeiro com mais de 35 mil participantes de cerca de 100 países representados. Primordialmente, o evento é reconhecido por promover reflexões sobre as inovações do mercado e apresentar cases de empresas e marcas de destaque mundial, bem como tecnologias de última geração, desenvolvidas para atender o varejo.

No Pós-NRF, que acontece no auditório da Stone Pagamentos, na Vila Olimpia, a partir das 8h30, haverá palestras da CEO da VIP-SYSTEMS Informática & Consultoria., Regiane Romano, e o fundador da GH & ASSOCIATES, George Homer Jr., que estiveram na NRF 2019 e farão uma síntese das provocações e discussões mais importantes da Convenção e o que viram de mais relevante nas visitas técnicas ao varejo de Nova York.

O presidente Nabil Sayhoun considera muito importante compartilhar com os associados a essência do conteúdo da NRF 2019.

“O empresário que quer planejar o seu negócio, pensar em inovações para aplicar na própria empresa e ganhar mais competitividade precisa estar informado do que acontece no varejo mundial. A ALSHOP tem orgulho em realizar um encontro com a presença de palestrantes com profundo conhecimento e experiência, que trarão dicas e provocações valiosas para o sucesso dos empreendedores”, destacou o executivo.

O evento será gratuito para associados da ALSHOP, e haverá uma taxa de inscrição para não associados no valor de R$500,00. Vagas limitadas. Interessados devem preencher o formulário de inscrição em https://materiais.alshop.com.br/pos-nrf-2019.

Também é possível se inscrever através do evento no Facebook. Clique aqui.

Além disso, poderão entrar em contato com pelo telefone (11) 4871-3952/(11) 95580-0497 ou pelo e-mail: contato@localhost.

VEJA TAMBÉM: NRF 2019: 5 principais tendências para o mercado apresentadas na convenção

Serviço:

Data: 20/02/2019
Horário: 08h30 às 11h30
Quanto: gratuito para 1 filiado ALSHOP (o outro está sujeito a taxa de R$ 400,00). Não-filiados pagam R$ 500,00.
Local: Auditório da STONE PAGAMENTOS – Rua Fidêncio Ramos, 308 – 10° andar Vila Olímpia
Para mais informações, entre em contato com nosso departamento comercial:
Tel.: +55 11 4871-3952
Cel.: +55 11 95580-0497
E-mail: contato@localhost

Programação:

• 08h30 – 09h00: Welcome Coffee

• 09h00 – 10h00: “TI aplicada ao Varejo: Lições da NRF 2019” –
Com Regiane Romano, Professora-doutora na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Instituto de Administração (FIA/USP) e especialista em Inovação e Tecnologia: Demonstração das tecnologias apresentadas na feira de tecnologia da NRF 2019 e sua aplicação no varejo brasileiro, além das tendências e impactos para o setor.

• 10h00 – 11h00: “Experience, Performance & People Centric” –
Com George Homer, Presidente, GH&Associates e Retail Design Institute Brasil: Apresentação sobre as tendências em Ambiente, Design, Comunicação e as Ferramentas disponíveis no varejo mundial.

• 11h00 – 11h30: Debate final e encerramento oficial

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O novo consumidor desafia as estratégias de marketing

Durante a NRF 2019 um dos temas mais discutidos no evento foi a nova jornada do consumidor. Hoje em dia existem dois universos de canais na jornada: o Off-line com TVs, Jornais impressos, Folhetos, Outdoors, Busdoors, Rádios e Pontos de Venda; e o universo On-line, onde há sites de vendas, serviços de comparação de preços, portais, blogs, fóruns de discussão, vídeos e redes sociais. Entenda um pouco sobre esse movimento que vem desafiando o marketing:

Anteriormente estes canais eram completamente separados, não havia interferência ou influência entre eles. O consumidor estava em um ou em outro canal.

Inegavelmente isto mudou após a junção do computador, SMS, GPS, câmera filmadora e internet dentro do celular. De repente, tudo mudou! Tudo se conectou e vai se conectar mais ainda daqui a pouco.

Entenda como isso aconteceu e os impactos que isto causará no futuro do varejo:

Veja também: Bom início de ano eleva expectativa sobre os melhores investimentos de 2019

Off e Online se misturam

No filme Matrix, Morpheu fala sobre a junção do off e do online e Neo deve escolher se participará disso ou não. Trata-se do conceito de Cibercultura do autor Pierre Lévy.

Conforme o consumidor esteja sempre On-line, os dois universos e canais não são mais isolados. Na verdade, agora eles se complementam e interagem entre si.

O consumidor que está sentado no sofá, assistindo ao seu programa de TV preferido, também tem o celular ao lado, a segunda tela, para consultar a internet quando quiser.

Pesquisar informações, fazer um comentário nas redes sociais e até encomendar um produto ou contratar um serviço anunciado na TV está na palma da mão.

O que muda na nova jornada do consumidor

Reprodução: Salmon

A nova jornada deste comprador sempre conectado pode começar através de um anúncio na TV ou em um post sobre o produto em sua rede social. Então, o consumidor verifica o preço do produto na loja On-line e finaliza a compra na loja física.

Isto tem atraido a atenção de lojas de ponta norte-americanas, atentas a tecnologias que atraiam clientes, como a VR (Realidade Virtual) — como visto no Portal Alshop.

Todos os caminhos levam à compra

Reprodução: Pxhere

Não existe mais apenas um caminho para a jornada do consumidor. O comprador também pode receber um e-mail sobre o produto, experimentá-lo na loja física e, dentro da própria loja física, acessar a internet mais uma vez através do seu smartphone, entrar em um site de comparação de preços e finalizar a compra em um e-commerce com a melhor oferta. Este comportamento é chamado de showrooming.

Cada canal tem seus benefícios próprios. Existem inúmeras possibilidades de jornadas que o consumidor pode fazer. A responsabilidade e o desafio das empresas e lojistas é estar presente em todos os canais On-line e Off-line e oferecer a melhor experiência para o consumidor em todos eles.

O foco agora é na “experiência do cliente” e em sua jornada

Reprodução: Pxhere

Certamente o método AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), controle e gerenciamento do funil de vendas, nunca foi tão necessário nas estratégias das companhias em um mercado cada vez mais competitivo, complexo e multimídia.

Assim, na disputa pelo cliente, ganha quem conseguir se comunicar melhor com seu prospect em todas as fases do funil de vendas, durante toda a jornada do consumidor. Sobretudo, quem conseguir entregar a melhor experiência antes, durante e no pós-venda terá a oportunidade dos sonhos de qualquer empresa: conquistar o coração do cliente.

Em suma

Reprodução: NRF

Inegavelmente as empresas tem de se adaptar a nova realidade. Não existe uma coisa OU outra e sim uma coisa e outra. O produto que sua empresa vende precisa ter informações On-line e Off-line.

Portanto, as corporações precisam entender melhor o momento de compra do consumidor. Existe até um novo campo de conhecimento surgindo chamado de Marketing de Momento, mas isto é papo para outra hora.