Página 65 - Revista Alshop nº 225

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Pioneiro em ações culturais e parcerias, o Pátio Paulista
aproveita a vocação cosmopolita do entorno para atrair
público seleto e exigente para dentro do mall, por meio de
eventos, seja dentro ou mesmo fora do centro de compras.
“A arte ocupa um espaço especial nas nossas ações, pois
desde a sua concepção o empreendimento tem e reforça
sua identificação com uma das avenidas mais famosas do
mundo – a Paulista – que, por sua vez, tem forte relação
com diversos tipos de manifestações artísticas”, pondera a
gerente de marketing Cláudia Lima. Ela acredita que hoje
existe arte para todas as camadas da população, cada vez
mais acessível, mais interativa, dinâmica e diversa. “Claro
que, cada público e, consequentemente, cada shopping, tem
seu perfil específico e isso reflete nas ações desenvolvidas,
mas a arte é democrática e atinge a todos”, diz ela.
O Pátio Paulista apoia a realização de ações da Casa das
Rosas e do MASP, já oportunizou diversas exposições de
arte nos corredores do mall, tomou parte da São Paulo
Design Week e inseriu a arte até mesmo na premiada
decoração de Natal, que trouxe tronos estilizados pelos
artistas Cadu Mendonça, Antonio Peticov, Osmar Santos,
Kamila Mello, Wânia Rodrigues, entre outros.
Cláudia afirma que essas ações trouxeram “bom retorno
e aumento de fluxo de público no dia a dia, além de
visibilidade nas redes sociais”, num incremento do
relacionamento com os clientes e na mídia espontânea.
A falta de interesse dos consumidores pelas campanhas de
sorteio, aquelas que requerem a troca de notas fiscais por
cupons, criou um novo nicho a ser explorado pelos shopping
centers. O especialista em inteligência no varejo, Dr. Fernando
Gibotti, aponta a realização de shows exclusivos ou da
implantação de campanhas “troque e ganhe” como boas
oportunidades de aumentar o fluxo de visitantes no shopping e
de melhorar o relacionamento do mall com os consumidores.
“Os clientes se identificam com os empreendimentos e com
as ações”, pontua. “As ações que envolvem experiências e
têm um ar de exclusividade, são muito mais positivas nesse
relacionamento do que as ações de recompensa”, afirma.
Responsável pelo relatório Orange Paper, Gibotti acredita que
os malls já estão atentos a essa nova estratégia. Tanto que, para
o Dia dos Namorados, o item “Shows e Eventos Musicais” teve
uma participação de 56% no total das ações de relacionamento
desenvolvidas – o número é 9% superior ao de 2013.
Gibotti faz uma comparação: se o shopping realiza há
20 anos uma campanha de Natal que dá um carro como
prêmio, teve 20 clientes contemplados. Por outro lado, o
shopping que realiza um show de música, um espetáculo
teatral ou de circo ou outra ação semelhante, pode premiar,
de uma só vez, até 2.000 consumidores, com custo
semelhante. “O consumidor está pedindo coisas diferentes,
ações que aumentem a sua cultura, seu conhecimento e
proporcionem uma experiência diferenciada”, observa.
M K T
Ações culturais Promoções