Página 78 - Revista Alshop nº 225

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A concentração de lojas e serviços, o conforto e a
praticidade são características que atraem muitos
consumidores a shopping centers em todo o Brasil.
No entanto, é preciso mais do que um bom mix de
empreendimentos e prestação de serviços para manter o
cliente no local, evitando passagens rápidas e estimulando
a permanência – ações que contribuem para aumentar,
efetivamente, as chances de compras. Nesse sentido,
elementos como a sinalização podem fazer toda a diferença.
Quando pensados estrategicamente, dando ao ambiente ares
de espaço de bem-estar, um bom projeto de sinalização envolve
aspectos que vão desde placas, sinais facilmente compreendidos
por todos os usuários e a identificação dos setores da loja ou do
shopping, até a comunicação visual dos diversos ambientes de
um centro de compras. “As placas de sinalização têm o objetivo
de informar aos consumidores como chegar aos sanitários, à
praça de alimentação, ao estacionamento. Elas concretizam a
relação entre o empreendimento e o cliente”, avalia o sócio-
diretor da Planobase Lubianca, Alexandre Mussnich.
Ele explica que as placas precisam ser vistas e facilmente
identificadas pelos consumidores sem, no entanto, comprometer
o espaço das fachadas e vitrines das lojas. “Devem estar
alinhadas com a arquitetura e a iluminação
do mall e, principalmente, integradas com todo o projeto
de comunicação”, diz.
Mussnich reitera que é preciso levar em consideração que
o grupo de placas sinalizadoras será percebido por um
grupo heterogêneo – os frequentadores do espaço – e deve
causar impressões positivas em todos, demonstrando que o
empreendimento está comprometido com a informação eficaz
e, também, com a segurança dos clientes. “O que para muitos
parece básico, é feito com estudo de público e planejamento.
Quanto mais incorporado ao conceito do espaço, mais eficiente
está sendo a sinalização”, explica o responsável pelo projeto.
SOLUÇÕes
Onde eudeixei ocarro?
QUER EVITAR QUE O SEU CLIENTE SE PERCA DENTRO DO MALL? QUE ELE DESISTA
DE UMA COMPRA POR NÃO “SE ENCONTRAR” DENTRO DA LOJA? A SOLUÇÃO É UMA
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VAI PRA ONDE?